Consultez les conditions pour en savoir plus
Il incombe au joueur de lire et de comprendre les modalités des bonus avant de participer à une promotion. Si nécessaire, le joueur peut contacter le service client par e‑mail ou via le chat en direct.
Les termes « bonus » ou « promotion » englobent les tours gratuits, différents types d’avantages ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions spéciales peuvent être proposées et seront publiées sur notre page Promotions. À défaut de précisions supplémentaires, les conditions générales applicables aux bonus seront mises en œuvre.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lors d’un dépôt, les fonds déposés sont crédités sur le « solde cash », tandis que le montant du bonus associé est affecté au « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut, à tout moment, faire l’objet d’une demande de retrait conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, le solde cash est utilisé en priorité, puis c’est le solde bonus qui est employé.
1.4 Les bonus et les gains qui en résultent deviennent encaissables une fois les exigences de mise satisfaites. La progression des conditions de mise est consultable dans l’onglet “Soldes” de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, l’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus contribuent aux conditions de mise du bonus concerné.
2.3 Lorsque le joueur remplit intégralement les conditions de mise du bonus, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur effectue une demande de retrait avant d’avoir accompli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 Chaque jeu participe différemment aux exigences de mise: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas aux conditions de mise.
2.6 Le délai maximal pour satisfaire les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Au‑delà, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine solde cash et solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, l’ensemble des gains est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur place une mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont immédiatement crédités sur le solde cash et ne sont pas soumis à une condition de mise.
3.2 Le montant maximal pouvant être retiré des gains générés par les tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur émission, sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts correspondant aux tours gratuits ne peuvent être retirés que s'ils ont été misés au moins une fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraînera l'annulation des tours gratuits crédités sur le compte qui n'ont pas été activés par le joueur au moment du retrait.
4. Jackpots
4.1 Les valeurs de jackpot présentées sur le site sont fournies à titre indicatif uniquement. Le montant de chaque jackpot s'affiche dans la fenêtre du jeu concerné lorsqu'il est lancé.
4.2 Quand un jackpot est décroché, il est immédiatement réinitialisé sur le serveur du site. Bien que cette mise à jour soit instantanée côté serveur, l'affichage peut nécessiter un court délai pour se rafraîchir. Le paiement attribué correspondra toujours au montant enregistré sur le serveur au moment de la victoire, et non nécessairement à la valeur affichée à l'écran.
4.3 Les paiements de jackpots progressifs d'un montant égal ou supérieur à 50 000 EUR peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En prenant part aux promotions ou en acceptant les bonus proposés par CasinoLab Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les conditions spécifiques de l'offre ainsi que les conditions générales des promotions et bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf mention contraire dans les conditions d'une promotion, un joueur ne peut réclamer qu'un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et autres offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être octroyés qu'une seule fois par personne, par foyer, par adresse de domicile ou par adresse IP.
5.4 Sauf mention contraire, le dépôt minimum requis pour bénéficier d'un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu'un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24h pour le réclamer. Ce délai est porté à 30 jours uniquement pour le bonus de bienvenue.
5.6 Pour les bonus gratuits octroyés hors promotion, le montant maximum pouvant être retiré est limité à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le retrait maximal résultant d'un bonus d'inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 CasinoLab Casino se réserve le droit d'annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude, ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nulles dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain provenant d'un bonus jugé illégitime peut entraîner l'annulation du bonus et/ou des gains correspondants.
5.10 Les manipulations de jeu, telles que l'utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), sont interdites et peuvent conduire à l'annulation des gains associés.
5.11 De telles pratiques peuvent également entraîner la suspension du compte du joueur et/ou l'exclusion de toute promotion.
5.12 Les joueurs peuvent choisir de décliner tout bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant de placer une mise ou de commencer à jouer pour supprimer le bonus actif et désactiver la réception ainsi que l'affichage de futurs bonus.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 CasinoLab Casino se réserve le droit de modifier, compléter ou supprimer toute information relative aux bonus, promotions et conditions générales. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les conditions des bonus afin de vérifier d'éventuelles mises à jour.
5.16 Les bonus proposés par CasinoLab Casino sont destinés uniquement au divertissement. L'abus des bonus ou des promotions n'est pas toléré.
5.17 En cas d'abus, nous nous réservons le droit d'annuler, suspendre ou bloquer le compte d'un joueur, d'annuler ou de révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 CasinoLab Casino se réserve le droit d'interdire à un joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la seule discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction de CasinoLab Casino prévaut et est définitive.
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